Reklamation & Ångerrätt
Allmänt
Villabutiken.se följer distans- och hemförsäljningslagen vid reklamation och ånger av genomfört köp. Observera att skräddarsydda produkter som i somliga fall, fönster kan skilja sig ifrån dessa allmänna paragrafer om reklamation och ånger. Vid eventuella tvister följer vi alltid ARN´s rekommendationer.
Reklamation
För att öka möjligheterna till god administration av reklamationen bör kontakt med kundsupport genomföras senast fem (5) arbetsdagar efter leverans. Enligt distans- och hemförsäljningslagen så skall detta ske inom rimlig tid vilket innefattar inom 2 månader.
Reklamationer skall dokumenteras av köparen och skickas till order@villabutiken.se.
Vid godkänd reklamation bekostas returfrakt av Villabutiken.se
Ånger
Ni har full rätt att ångra ert köp helt i enlighet med ångerrättsparagrafen i distans- och hemförsäljningslagen. Detta gäller felfria varor! Vill ni ångra ett genomfört köp kontakta vår kundsupport. Detta skall göras inom 15 dagar efter det att produkten levererats. Varan skall återsändas i väsentligen oförändrat skick. Villabutiken.se återbetalar alltid konsumenten senast inom 30 dagar i det fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet.
Observera att enligt lag så bekostas returen av konsumenten.
Läs mer om ånger- och reklamationsrätt, klicka här »
Ladda ner Konsumentverkets broschyr om distans- och hemförsäljningslagen här » |
